রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ba099-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই নীতি প্রযোজ্য হবে কিনা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ডেটা সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি
ba099 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা দেখার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তা বিষয়ে আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজের মাধ্যমে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি প্রক্রিয়া করা হয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বিষয়বস্তু উল্লেখ করে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক — এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে পর্যায়ক্রমে তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি প্রয়োজনীয়তা না থাকলে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার প্রবেশের সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অপরিচিত কেউ ঢুকতে পারে না।

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়; বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রোফাইল বিভাগ থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করুন। জটিল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, স্থানীয় আইনি প্রয়োজন না থাকলে, নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আমরা কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

হ্যাঁ, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য দেশীয় ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালা অনুসরণ করা হয়।